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| 聯(lián)系名舞臺 |
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深圳公司地址：深圳市福田區(qū)振華路45號汽車大廈618
手機：13823516468
客服QQ：138866318
E-mail:mwtaudio@163.com |
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我公司售后服務維修部擁有美國及日本先進的測試維修儀器，專業(yè)維修技術人員每年均接受美國、日本、英國等 廠家兩次以上的專業(yè)技術培訓，對所有銷售的產(chǎn)品承諾：一年免費保修，終身包修；對所承接工程項目提供三年免費保養(yǎng),終身維護。工程技術部完善的系統(tǒng)管理及技術力量為您提供大型工程設計、工程技術咨詢、現(xiàn)場施工管理、安裝調試、技術人才培訓等， 我們衷心為您提供優(yōu)質的服務。
質量保證期承諾
一、銷售產(chǎn)品質量保證期：
1、凡經(jīng)我司售出產(chǎn)品，除《產(chǎn)品質量保證書》中規(guī)定質量保證期為壹年以上的，其余產(chǎn)品質量保證期均為壹年。自產(chǎn)品售出之日起憑我司出具的有效票據(jù)享有質量保證權利。
2、我司下屬經(jīng)銷商、合作伙伴代理銷售我司產(chǎn)品或我司代理的產(chǎn)品的，除《產(chǎn)品質量保證書》中規(guī)定質量保證期為壹年以上的，其余產(chǎn)品質量保證期均為壹年。自產(chǎn)品出售之日起憑我司下屬經(jīng)銷商、合作伙伴出具的有效票據(jù)享有質量保證權利。
3、凡經(jīng)我司售出產(chǎn)品，《產(chǎn)品質量保證書》中規(guī)定質量保證期超出壹年的，遵照《產(chǎn)品質量保證書》中規(guī)定執(zhí)行。
4、購置添加功能設備產(chǎn)品，自該功能設備產(chǎn)品售出之日起，遵照前款規(guī)定享受質量保證權利。
5、上述各款不適用于人為故障。
6、因不可抗拒力造成設備損壞的，遵照有關法律、法規(guī)的規(guī)定。
二、工程質量保證期及工程產(chǎn)品質量保證期：
1、凡經(jīng)我司承接的工程，《合同》中有明確約定工程質量保證期及工程產(chǎn)品質量保證期的，遵照約定執(zhí)行。
2、 承接的工程，《合同》中沒有約定或約定不明確的，工程質量保證期為壹年，工程產(chǎn)品質量保證期為壹年。自該項工程設備調試完畢并經(jīng)驗收簽字確認之日起，享有工程質量保證權利和工程產(chǎn)品質量保證權利。
3、 不承擔我司下屬工程商、經(jīng)銷商、合作伙伴所承接的工程質量保證期的義務，除我司另有約定的。產(chǎn)品質量保證期的規(guī)定遵照銷售產(chǎn)品質量保證期的規(guī)定。
4、 增加工程、項目質量保證期的規(guī)定，如增加工程、項目以前的工程、項目已通過驗收簽字，則該增加的工程、項目按照前款工程、項目的規(guī)定享受工程質量保證權利和工程產(chǎn)品質量保證權利；如以前的工程、項目尚未通過驗收簽字，則按照上述1、2、3款規(guī)定享受工程質量保證權利和工程產(chǎn)品質量保證權利。
5、 于新增工程、項目，可能危及設備、系統(tǒng)及其他安全或存有隱患，并經(jīng)我司明確提出，執(zhí)意要求增加的，我司不承擔工程質量保證期及工程產(chǎn)品質量保證期的規(guī)定。
6、 上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設備損壞的，遵照有關法律、法規(guī)的規(guī)定。
應急維修時間安排承諾
我司承接、承建的工程、項目，在質量保證期內，設備如發(fā)生故障，或工程出現(xiàn)問題，地址在深圳市內，自接到故障通知后1小時內我司將派出工程技術人員赴故障現(xiàn)場并對設備進行修理。如需更換小部件，應在接到故障通知4小時內更換修理完畢；如要更換大部件，應在接到故障通知1天內更換修理完畢。地址在深圳市郊區(qū)的，自接到故障通知后24小時內我司將派出工程技術人員赴故障現(xiàn)場并對設備進行修理。如需更換小部件，應在接到故障通知48小時內更換修理完畢；如要更換大部件，應在接到故障通知3天內更換修理完畢。 地址在其他省份的，自接到故障通知后壹星期內我司將派出工程技術人員赴故障現(xiàn)場并對設備進行修理。如需更換小部件，應在接到故障通知貳星期內更換修理完畢；如要更換大部件，應在接到故障通知貳星期內更換修理完畢。
售出產(chǎn)品，在質量保證期內，設備如發(fā)生故障，自收到故障通知后1小時內我司將派出工程技術人員對設備進行修理。如需更換小部件，應在收到故障產(chǎn)品2小時內更換修理完畢；如要更換大部件，應在收到故障產(chǎn)品1天內更換修理完畢。
收費標準承諾
售出產(chǎn)品在質量保證期內，享受免費維修、免費保養(yǎng)等服務的權利，無論更換任何大小配件均不得收取任何費用。增加設備除外。工程質量保證期內的工程及工程中產(chǎn)品質量保證期內的產(chǎn)品，享受免費維修、免費保養(yǎng)等服務的權利，無論更換任何大小配件均不得收取任何費用。上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設備損壞的，遵照有關法律、法規(guī)的規(guī)定。超出質量保證期或不適用質量保證的銷售產(chǎn)品，需要維修的按照該產(chǎn)品當時當?shù)氐氖袌鰞r的5%收取服務費，需要更換配件的，配件費按照當時當?shù)氐氖袌鰞r收取。《合同》另有約定的遵照約定執(zhí)行。超出質量保證期或不適用質量保證的工程、項目 ，需要維護的按照該工程、項目的《合同》價的5%收取服務費，需要更換配件的，配件費按照當時當?shù)氐氖袌鰞r收取。《合同》另有約定的遵照約定執(zhí)行。法律、法規(guī)另有規(guī)定的遵照法律、法規(guī)的規(guī)定。
其他規(guī)定承諾
1. 產(chǎn)品，我司實行終生制。即終生提供免費技術咨詢 。
2. 工程項目，我司實行終生定期回訪存檔制。 在免費提供技術培訓直到被培訓人員能通過我司《培訓報告》所規(guī)定的考核后，我司將對被培訓的人員中系統(tǒng)設備主要操控人員定期回訪，并將回訪結果作詳細記錄，存入我司的該客戶檔案，便于日后查閱。
3. 工程項目完工后，我司對工程、項目定期回訪，并將回訪結果存入我司該客戶檔案，便于日后查閱。
4. 工程項目完工后，我司終生免費為甲方工程、項目提供免費咨詢、技術支持等服務。
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